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Respuestas rápidas
¿Qué hace exactamente Fullstars?
Pide a Amazon, con su función oficial «Solicitar una reseña», que envíe al comprador el mensaje para valorar su pedido. No enviamos emails propios a tus clientes ni nos saltamos ninguna norma de Amazon.
¿Es seguro conectar mi cuenta de vendedor de Amazon?
Sí. Conectas con el inicio de sesión oficial de Amazon: nunca vemos tu contraseña y el permiso se guarda cifrado. Puedes revocarlo cuando quieras desde Seller Central.
¿Por qué no aparecen pedidos para pedir reseña?
Amazon solo permite pedir una reseña entre 5 y 30 días después de la entrega, y una sola vez por pedido. Los pedidos cancelados, con reembolso o ya solicitados no aparecen.
¿Cada cuánto trabaja el piloto automático?
Una vez al día, con las reglas de cada perfil. Si algo falla, reintenta hasta 3 veces el mismo día y te avisa por email si falla dos días seguidos.
¿Por qué mi prueba gratuita terminó antes de tiempo?
La prueba gratuita de Pro es una por vendedor de Amazon. Si la cuenta que conectaste ya la había usado con otro usuario, continúas con el plan Gratis; puedes pasarte a Pro cuando quieras en «Precios».
¿Cómo cambio el idioma de la web y de los emails?
Con el desplegable «Cambiar idioma» de arriba a la derecha. Los emails llegan en el último idioma que elijas.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En «Mi plan» → «Gestionar suscripción», con un clic y sin permanencia. Mantienes el plan hasta el final del periodo ya pagado.
¿Cómo descargo o borro mis datos?
En «Mi cuenta» tienes «Descargar mis datos» (un archivo con todo lo que guardamos de ti) y «Eliminar la cuenta», que también cancela tu suscripción de pago.