1. Responsable del tratamiento
SUNAMIT MARKET. Contacto: hola@amzfullstars.com.
2. Qué datos tratamos
- Datos de tu cuenta: tu email y tu contraseña, que se guarda solo como hash irreversible. Tu email se usa para los emails de la cuenta (confirmar el email, restablecer la contraseña, avisos de seguridad) y, si no los desactivas, para el resumen semanal, las alertas diarias y los avisos sobre tu plan (fin de la prueba, límite del mes). Los enlaces de esos emails son de un solo uso y caducan; solo guardamos una huella cifrada (hash) de cada uno.
- Datos de tu plan: qué plan tienes, hasta cuándo y el estado de tu suscripción. Las facturas las emite y conserva Stripe durante el plazo que exige la ley.
- Datos de la conexión con Amazon: tu identificador de vendedor, el nombre de tu tienda y el token de autorización que Amazon nos entrega cuando conectas tu cuenta. El token se guarda cifrado.
- Datos de tus pedidos, obtenidos de Amazon: número de pedido, fecha, importe, ASIN y título del producto, si el pedido tiene reembolso y si Amazon permite pedirle reseña.
- Registro de solicitudes: los números de pedido a los que has pedido reseña desde la herramienta y la fecha, para no repetirlos y para tus resúmenes semanales.
- Valoraciones de vendedor de 1 a 3 estrellas que Amazon facilita en su informe: número de pedido, fecha, puntuación y marketplace. No guardamos el comentario ni el email del comprador.
- Temas de opinión de tus productos (los que da Amazon por producto, sin datos de ningún comprador): nombre del tema y número de menciones, para avisarte si aparece uno negativo o empeora.
- Datos técnicos: una cookie de sesión y, durante unos minutos y solo en memoria, la dirección IP para frenar intentos de acceso no autorizados.
- Reportes de «Ayuda»: el mensaje, el email para responderte y, solo si lo marcas, datos técnicos (idioma, navegador, pantalla y plan) y los archivos que adjuntes. Los usamos únicamente para atender tu consulta; se borran al eliminar tu cuenta.
- Control de la prueba gratuita: para que la prueba de Pro sea una por vendedor, guardamos una huella irreversible (hash) del identificador de vendedor de Amazon y a qué usuario se le dio. No se borra al eliminar la cuenta, porque su único fin es evitar que se repita la prueba.
No accedemos a datos personales de tus compradores (nombre, dirección, email o teléfono): la herramienta no solicita a Amazon permisos sobre esa información.
3. Para qué los usamos y base legal
Únicamente para prestarte el servicio: buscar tus pedidos elegibles y enviar, cuando tú lo confirmas, la solicitud de reseña oficial de Amazon. La base legal es la ejecución del contrato que aceptas al crear tu cuenta (art. 6.1.b del RGPD) y, para la seguridad del servicio, nuestro interés legítimo (art. 6.1.f). No usamos tus datos para publicidad, no elaboramos perfiles y no los vendemos ni cedemos a terceros.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Los resultados de una búsqueda solo se guardan en la memoria del servidor mientras la usas; no se archivan.
- El registro de solicitudes, los productos detectados, las valoraciones y los resúmenes semanales se conservan mientras tengas conectada esa cuenta de Amazon.
- Si desconectas una cuenta de Amazon, borramos al momento su token, su registro y sus productos. Si eliminas tu cuenta, borramos al momento todos tus datos. Las copias de seguridad que pudieran contenerlos se sobrescriben en un plazo máximo de 30 días.
- Los mensajes que nos envías desde «Ayuda» se conservan hasta 12 meses después de resolverlos (los de personas sin cuenta, 12 meses desde que llegan); sus archivos adjuntos, como mucho 6 meses mientras el reporte siga abierto. Los registros de errores técnicos, 90 días.
5. Con quién se comparten
- Amazon, a través de su API oficial, para consultar tus pedidos y enviar las solicitudes que confirmes.
- Nuestro proveedor de alojamiento, que guarda el servidor y la base de datos por cuenta nuestra como encargado del tratamiento, con las garantías que exige el RGPD.
- Nuestro proveedor de envío de emails, que entrega los emails de la cuenta, los avisos, los resúmenes y las alertas por cuenta nuestra como encargado del tratamiento, con servidores en la Unión Europea.
- Nuestro proveedor de envío de emails, solo para hacerte llegar el resumen semanal y otros avisos de la cuenta, también como encargado del tratamiento.
- Google Fonts: las tipografías de la web se descargan de los servidores de Google, que reciben tu dirección IP y los datos técnicos del navegador, como en cualquier descarga. No instala cookies.
- Stripe, si contratas un plan de pago: procesa el pago y guarda los datos de tu tarjeta y de facturación (nombre, dirección y NIF). Nosotros nunca vemos tu tarjeta; solo guardamos el estado de tu suscripción y los identificadores que nos da Stripe.
6. Cómo los protegemos
Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas con hash, tokens de Amazon cifrados en la base de datos, protección contra peticiones falsificadas (CSRF) y separación estricta entre usuarios: cada usuario solo puede ver y usar sus propias cuentas de Amazon. Tratamos los datos de Amazon conforme a la Política de Protección de Datos y a la Política de Uso Aceptable de Amazon para desarrolladores.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@amzfullstars.com. También puedes descargar todos tus datos (en un archivo JSON) desde «Mi cuenta» → «Descargar mis datos» y borrarlos tú mismo desde «Mi cuenta» → «Eliminar la cuenta». Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para retirar a la herramienta el acceso a tu cuenta de Amazon, además de desconectarla aquí, revoca el permiso en Seller Central → Aplicaciones y servicios → Administrar tus apps.
8. Cookies
Solo usamos una cookie técnica imprescindible para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Más detalles en la política de cookies.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos al entrar en la herramienta.