1. Quién presta el servicio
«Fullstars» es un servicio de SUNAMIT MARKET. Contacto: hola@amzfullstars.com. Es una herramienta independiente: no está afiliada, patrocinada ni respaldada por Amazon.
2. Qué hace
Consulta, con tu autorización y mediante la API oficial de Amazon (Selling Partner API), los pedidos enviados de tu cuenta de vendedor en Amazon.es y, con los planes Pro y Agencia, en el resto de marketplaces de Europa; te muestra a cuáles se puede pedir reseña y, cuando tú lo confirmas, envía la solicitud estándar de Amazon «Solicitar una reseña».
3. Requisitos
- Ser mayor de edad y titular (o persona autorizada) de una cuenta de vendedor de Amazon.
- Conectar solo cuentas de Amazon que tengas derecho a gestionar.
- Mantener tu contraseña en secreto. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
4. Uso correcto
Te comprometes a usar la herramienta conforme a las normas de Amazon para vendedores y a la ley. Las solicitudes solo se envían cuando las confirmas expresamente, así que eres tú quien decide a qué pedidos se pide reseña (por ejemplo, si pedirla o no en pedidos con reembolso). No intentes acceder a cuentas o datos de otros usuarios ni sobrecargar el servicio.
5. Disponibilidad y responsabilidad
Intentamos que el servicio funcione siempre, pero depende de Amazon y de su API, que pueden cambiar, limitar el ritmo de consultas o no estar disponibles. Por eso se ofrece «tal cual», sin garantizar resultados concretos (por ejemplo, un número de reseñas). En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos ni de decisiones de Amazon sobre tu cuenta.
6. Planes, precios y pagos
- Hay un plan Gratis y planes de pago (Pro y Agencia), mensuales o anuales, con las funciones y límites que se muestran en la página Precios en el momento de contratar.
- Al registrarte tienes 14 días de prueba de Pro sin tarjeta. Si al acabar no contratas un plan, pasas al plan Gratis sin ningún cargo.
- La prueba gratuita de Pro es una por vendedor de Amazon: si la cuenta de vendedor que conectas ya la usó con otro usuario, tu prueba termina al conectarla y sigues con el plan Gratis.
- Los precios no incluyen IVA, que se añade en la factura según la normativa aplicable.
- Los pagos se procesan con Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mes o año) hasta que la canceles.
- Puedes cancelar cuando quieras desde «Mi plan»: no hay permanencia y conservas el plan hasta el final del periodo ya pagado. No se devuelven los periodos ya iniciados, salvo que la ley lo exija.
- Si un cobro falla, mantienes el plan unos días mientras Stripe lo reintenta; si no se resuelve, la cuenta pasa al plan Gratis.
- Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplicará a partir de la siguiente renovación.
- El servicio va dirigido a vendedores profesionales (empresas y autónomos).
7. Baja
Puedes desconectar tus cuentas de Amazon o eliminar tu cuenta en cualquier momento desde «Cuentas de Amazon» y «Mi cuenta». Si tienes una suscripción, cancélala antes en «Mi plan». Podemos suspender cuentas que incumplan estas condiciones o las normas de Amazon.
8. Datos personales
Tratamos tus datos según la política de privacidad.
9. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas los derechos que te reconozca la normativa de tu lugar de residencia.